Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données Riksual collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Le responsable du traitement est Miguel Perez, entrepreneur individuel (SIRET 100 648 468, 5 rue du Parc, 31210 Montréjeau), joignable au 06 44 00 42 62 ou riksual.31@gmail.com.

Données collectées

• Compte : nom, adresse email, nom et adresse de l'agence, informations d'abonnement.
• Leads et biens saisis par l'agence : coordonnées des prospects, budget, projet, biens immobiliers.
• Conversations : messages échangés entre les prospects et l'assistant IA de l'agence, rendez-vous pris.
• Avis laissés sur la page d'accueil (nom, note, commentaire et, si vous en ajoutez une, votre photo).
• Statistiques de visite anonymes de la page d'accueil (page vue, sans cookie publicitaire).

Pour les données des prospects saisies par une agence, l'agence est responsable du traitement et Riksual agit en tant que sous-traitant, uniquement sur ses instructions.

Finalités

• Fournir le logiciel : gestion des leads, des biens, des rendez-vous et réponses automatiques de l'IA.
• Gérer les comptes, l'abonnement et la facturation.
• Envoyer les emails liés au service (notifications, confirmations de rendez-vous).
• Répondre aux demandes de support et améliorer le service.

Les données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Sous-traitants

• Vercel : hébergement du site et du logiciel.
• Supabase : base de données.
• Clerk : authentification et gestion des comptes.
• Stripe : paiement des abonnements (les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs).
• Groq : traitement des messages par l'intelligence artificielle.
• Resend : envoi des emails.

Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.

Durée de conservation

• Données du compte, leads, biens et conversations : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimées dans les 3 mois suivant la résiliation.
• Comptes d'essai non convertis : supprimés au plus tard 12 mois après la fin de l'essai.
• Factures et données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à riksual.31@gmail.com ; une réponse vous sera apportée sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Riksual n'utilise que les cookies nécessaires au fonctionnement du service (connexion à votre compte). Aucun cookie publicitaire n'est déposé.